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Fournisseur de solutions de ligne de production de traitement des aliments à guichet alimentaire, fournissant un équipement professionnel.

Assistance technique

Service et soutien fiables tout au long du cycle de vie de votre équipement de transformation des aliments.

Chez Ike, notre engagement ne s'arrête pas à la livraison. Nous fournissons une assistance technique complète avant, pendant et après l'installation - garantissant que votre équipement fonctionne efficacement, en toute sécurité et en continu. Avec les clients mondiaux dans plus de 80 pays, Ike a construit un système de soutien réactif conçu pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser la productivité.

Ce que le support technique inclut
Assistance technique à distance
Les machines d'Ike sont équipées de systèmes de contrôle intelligents. Notre équipe peut offrir des diagnostics en temps réel, des conseils d'opération à distance et des alertes d'erreur pour résoudre rapidement les problèmes
Installation sur place & Formation
Pour les projets à grande échelle, nous envoyons des techniciens expérimentés ou guidons vos ingénieurs locaux à travers l'installation et la mise en service
Visites de suivi régulières
Ike effectue des suivis des clients périodiques - en ligne ou sur place - pour s'assurer que les machines effectuent de manière optimale et répondent à toutes les questions d'utilisation
Pièces de rechange & Maintenance
Dépose rapide des pièces de rechange et conseils pour les horaires de maintenance réguliers assurez-vous que la santé à long terme de l'équipement
Support multilingue
Nos documents techniques et notre assistance sont disponibles en anglais, en espagnol et à d'autres langues majeures en fonction des besoins des clients
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Aider les clients du monde entier à réussir
Nous soutenons les clients de diverses régions, notamment l'Europe, l'Amérique du Sud, l'Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient. Beaucoup de nos machines sont intégrées au système de surveillance à distance d'Ike, permettant aux équipes techniques d'aider même sur les continents.
Contrôle intelligent, support plus intelligent

Le système de contrôle en option basé sur le cloud d'IKE permet un accès à distance au tableau de bord de votre machine. Cela permet:

✔ Surveillance en temps réel de l'état de l'opération

✔ Alertes d'alarme à distance et dépannage

✔ Mises à jour du micrologiciel et optimisation d'utilisation

✔ Réglages de télécommande en cas de besoin

Ce système est particulièrement utile pour les clients gérant plusieurs sites de production ou opérant dans des zones éloignées.

Laissez l'équipe d'assistance d'Ike garder votre chaîne de production à son meilleur
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