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Provider di soluzioni di soluzioni di produzione di trasformazione alimentare one-stop, fornendo attrezzature professionali.

Assistenza tecnica

Servizio e supporto affidabili durante l'intero ciclo di vita delle attrezzature di trasformazione alimentare.

A Ike, il nostro impegno non si ferma alla consegna. Forniamo assistenza tecnica completa prima, durante e dopo l'installazione, garantendo che le tue attrezzature funzionino in modo efficiente, sicuro e continua. Con i clienti globali in oltre 80 paesi, IKE ha creato un sistema di supporto reattivo progettato per ridurre al minimo i tempi di inattività e massimizzare la produttività.

Cosa include il supporto tecnico
Assistenza tecnica remota
Le macchine IKE sono dotate di sistemi di controllo intelligenti. Il nostro team può offrire una diagnostica in tempo reale, una guida all'operazione remota e avvisi di errore per risolvere i problemi rapidamente
Installazione in loco & Formazione
Per progetti su larga scala, inviamo tecnici esperti o guidiamo i tuoi ingegneri locali attraverso l'installazione e la messa in servizio
Visite di follow-up regolari
Ike conduce periodici follow-up dei clienti-online o in loco-per garantire che le macchine si stiano eseguendo in modo ottimale e rispondano a qualsiasi domanda di utilizzo
Numini di ricambio & Manutenzione
Spedizione rapida di pezzi di ricambio e guida per i programmi di manutenzione regolari garantiscono la salute delle attrezzature a lungo termine
Supporto multilingue
I nostri documenti tecnici e assistenza sono disponibili in inglese, spagnolo e altre principali lingue a seconda delle esigenze dei clienti
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Aiutare i clienti in tutto il mondo ad avere successo
Supportiamo clienti di diverse regioni, tra cui Europa, Sud America, Sud -est asiatico e Medio Oriente. Molte delle nostre macchine sono integrate con il sistema di monitoraggio remoto di IKE, consentendo ai team tecnici di aiutare anche in tutti i continenti.
Controllo intelligente, supporto più intelligente

Il sistema di controllo basato su cloud opzionale di Ike consente l'accesso remoto alla dashboard della macchina. Questo abilita:

✔ Monitoraggio in tempo reale dello stato dell'operazione

✔ Avvisi di allarme remoto e risoluzione dei problemi

✔ Aggiornamenti del firmware e ottimizzazione dell'utilizzo

✔ Regolazioni del telecomando quando necessario

Questo sistema è particolarmente utile per i clienti che gestiscono più siti di produzione o operano in aree remote.

Lascia che il team di supporto di Ike mantenga la tua linea di produzione al meglio
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